Centro de Ayuda
1. Sobre el Crédito Simple
¿Qué es el Crédito Simple Finara?
Es una alternativa de financiamiento dirigida a personas físicas, con destino libre y condiciones que se informan antes de contratar.
¿Para qué puedo utilizar el crédito?
Los recursos pueden destinarse a las necesidades que consideres prioritarias, conforme a las condiciones aplicables al Crédito Simple.
¿Cuál es el plazo del crédito?
El Crédito Simple puede contar con un plazo de entre 1 y 5 años, conforme a las condiciones aplicables a cada solicitud.
¿Cómo se realizan los pagos?
Los pagos se realizan de manera mensual, conforme al calendario de pagos establecido en el contrato correspondiente.
2. Solicitud y contratación
¿Cómo puedo solicitar información?
Puedes comunicarte con Finara a través de los canales oficiales disponibles para conocer las características del crédito, requisitos y documentación aplicable.
¿Qué documentos podrían solicitarme?
Podrá requerirse, entre otros, identificación oficial vigente, comprobante de domicilio, comprobante de ingresos y documentación complementaria, conforme a las características de tu solicitud.
¿La autorización del crédito está garantizada?
No. Cada solicitud es evaluada de manera individual conforme a las políticas, requisitos y criterios de autorización aplicables.
¿Cuándo se formaliza el crédito?
En caso de autorización, podrás revisar las condiciones aplicables y continuar con el proceso de formalización correspondiente.
3. Costos y condiciones
¿El crédito tiene tasa de interés fija?
Sí. Las condiciones de tasa aplicables se informan antes de contratar y se establecen en la documentación correspondiente.
¿Existe una comisión de apertura?
El Crédito Simple puede generar una comisión de apertura. Antes de contratar, consulta la carátula, contrato y condiciones aplicables a tu solicitud.
¿Puedo conocer el monto total a pagar antes de contratar?
Sí. Antes de contratar podrás conocer las condiciones financieras aplicables, incluyendo el plazo, pagos mensuales, tasa de interés, comisión de apertura y monto total a pagar.
¿Cómo recibiré los recursos del crédito?
La disposición de los recursos se realizará conforme a lo previsto en el contrato aplicable y una vez que se cumplan los requisitos correspondientes.
4. Atención y seguridad
¿Dónde puedo resolver dudas sobre mi solicitud o crédito?
Puedes comunicarte con Finara a través de sus canales oficiales de atención para recibir orientación sobre el proceso, requisitos o condiciones aplicables.
¿Qué hago si recibo una comunicación sospechosa?
No compartas información personal, contraseñas ni documentación con personas o canales que no puedas identificar como oficiales. Confirma cualquier comunicación directamente con Finara mediante sus canales de atención.
¿Dónde puedo presentar una aclaración o reclamación?
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con un crédito, puedes acudir a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Finara.
¿Dónde puedo consultar más información sobre el crédito?
Consulta las características, requisitos y condiciones aplicables al Crédito Simple Finara antes de iniciar tu solicitud.